Saber poner en práctica las decisiones

¿Qué es un líder? Hay muchas respuestas posibles a esta pregunta. (la peor respuesta, en mi opinión, sería considerar a alguien como líder porque tiene "carisma" - que no significa nada). Le sugiero que se enfoque desde una perspectiva más pragmática, es decir, teniendo en cuenta al liderazgo en términos de resultados: se podría decir que en una organización, un líder es aquel que tiene éxito debido a que sus decisiones se aplican efectivamente. Esto no es siempre sencillo, como bien lo saben todos los profesionales del management.

Pero ¿Qué se necesita para que una decisión sea exitosa, y permita el cambio deseado? En primer lugar, es necesario que esta decisión sea legítima, es decir, se toma por una persona desde su propio ámbito funcional o laboral. A continuación, esa persona debe tener el poder para hacer cumplir su decisión - por ejemplo, ella debe tener una relación jerárquica con las personas que van a aplicarla. Por último, la decisión será aceptada mejor en la organización si la persona tiene una autoridad de competencia: ella conoce bien el tema y sabe lo que está haciendo (nivel de conocimientos).

Pero es raro que el líder tenga estos tres elementos, la legitimidad, el poder hacer, y la autoridad de competencia. Imaginemos, el caso de un gerente de ventas que quiere hacer una revisión de su negocio de software a nivel operativo y que se ha convertido en un problema para él. Tal vez él no tiene la autoridad de obligar al departamento competente de dar prioridad a este tema. O tal vez el director general se preguntará si el gerente de ventas tiene competencias informáticas para proponer mejoras del software. ¿Qué hacer?

Es entonces cuando se reconoce el verdadero líder: él se reunirá con varias personas capaces para encontrar una solución. Tratará de plantear una coalición de intereses que beneficien a todos. Para construir esta alianza, se tendrá en cuenta las necesidades de sus interlocutores, su visión del problema, sus problemas específicos, para encontrar posibilidades de intercambio y de cooperación. Así que gradualmente las condiciones de las decisiones que requiere se aplicarán efectivamente.

Este regalo especial es lo que a veces llamamos el "sentido político". Y cuanto más subimos de cargo en las organizaciones, más esa capacidad intangible, (combinación de psicología, de sentido de las relaciones de poder y de capacidad para cumplir con los demás en torno a un proyecto unificador) es necesario. Esta es la esencia de la gestión en las organizaciones modernas....